回顾中国过去十几年互联网的发展历程，其中电子商务是一个重要的组成部分，特别是这两年，中国互联网的市场发展日益高涨，而电子商务作为一个重要的主力军，得到快速的成长。但实体商品类规模增速有逐步放缓迹象，在整个竞争环境中，整体结构趋于稳定，对新进入者而言是增高了门槛。那么，电子商务下一个风口在哪里，宝宝树创始人兼CEO王怀南对电商的发展趋势给出了自己的看法。

他认为，“服务类电商在今天通用电商平台上其实对接很不好。”电商经过多年的发展，各大平台已经占据主导性地位，而大平台对商品定位，大都存在定位还停留于低价格竞争上，定位存在属性不强、品类覆盖面少等问题，不能满足消费者对于高品质、个性化需求。我国城市化进程不断加快，城镇人口比例逐渐增加，消费能力相应提高。然而，在消费结构中，服务之占比40％，远远低于发达国家的60％。

根据数据大致估算，互联网上的占整个人均支出5%，目前市场已经接近1000亿的规模，未来的发展中还会有更大的成长空间，服务类整个交易规模也会在未来几年中呈现快速增长趋势。在整个服务过程中，深度满足用户需求是关键点。首先，是对用户需求和商家内容碎片化的整合，目前，团购业务上对用户需求把握不够精准，在一定区域上不能够有效汇聚需求。结合地理位置应用技术，基于位置服务可以更加精确汇集需求，让用户以更加快捷途径与商家进行直接沟通交易甚至完成服务。

目前在电商行业，对用户的划分还是基于人口基本属性，诸如年龄、性别等，粗略的将人群划分不同类型，而这种划分方式已经不能满足市场发展需要。对整个人群的细分过程中，最好的模式或者效率最高的方式是对用户需求进行汇总之后，针对用户行为进行更精准的细分。比如，宝宝树的用户群体主要是妈妈群体，妈妈们会担心宝宝的健康问题，我们需要针对每一个宝宝建立健康档案记录，获取每一个妈妈日常对宝宝进行护理情况的数据，对不同宝宝提供相对应的服务。这其实是对健康类需求的细分定位。

无论是技术上还是内容上的趋势，归根到底就是把用户的需求有效汇集，并且大规模低成本交付。这也是未来服务类电商发展方向所在。