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保护消费者权益,茅台3.15线上线下齐行动

发布时间:2017-11-21 15:26内容来源:鼎道Media

  3月15日是国际消费者权益日,保护消费者合法权益,维护市场经济秩序是全社会共有的责任。茅台作为民族品牌代表,在多年的跨越式发展过程中,一直强调以质求存,以诚立企,注重模范实践;而今年一如既往,不但茅台集团最高领导人在两会期间的提案中将保护消费者权益融入企业战略发展,而且还通过在线上线下渠道开展维护消费者权益的活动。由此可见,茅台多年来获得了广泛的市场认可和消费者好评,建立了良好的品牌商誉也是多年持之以恒的结果。

  此前两会期间,茅台集团公司董事长、党委副书记、股份公司董事长袁仁国就表示:茅台集团要继续探索具有行业特色的转型跨越之路,实现产品结构、产业结构、产权结构、生态文明、环境保护、发展模式、营销方式、打假保知、战略重组等方面的升级转型和加速发展。除此之外,他还特别强调:未来贵州茅台将加强供给侧结构性改革,树立创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,坚持顾客至上,奋力推进供给侧改革,走出具有行业特色的转型升级之路。

  由此可见,茅台领导人高度重视消费者权益,不但将打假保知融入企业战略,更是将保护消费者权益视为茅台供给侧改革中的要务。

  不仅如此,正值“3.15”之际,茅台还从线上线下开始行动,帮助消费者维护自身权益。

  首先,在线上,茅台通过官网、官方微博等新媒体渠道就消费者所关注的系列问题予以解答。比如:通过公布茅台线上线下官方购买渠道让消费者清楚哪里可以放心购买公司产品;通过公布茅台酒和系列酒鉴别的细节让消费者知晓识别公司产品真伪的方法;通过公布茅台在各省会城市建立了32家便民鉴定服务中心让消费者知道在哪里可以鉴定产品真伪;通过公布官方打假维权电话让消费者在不慎购买到假酒后有可以正确申诉的渠道。

  而在线下,茅台也在部分区域开展帮助消费者免费鉴别的活动。以河北区域为例,为了保护消费者权益,让广大消费者“明明白白喝酒,真真切切消费”,能够放心饮用茅台酒,贵州茅台酒股份有限公司知识产权保护部、国酒茅台河北俱乐部、河北省国酒茅台品鉴收藏协会面向广大终端消费者,开展3.15茅台酒免费鉴别鉴定活动。无需预约,有鉴定需求的消费者在需携带待鉴定酒及购酒发票当日到俱乐部鉴定即可。

  其实,在315之前,茅台集团就指出,“茅台”这个核心品牌是茅台集团生存和发展的根基,各子公司要站在长远的发展高度看问题,切实维护茅台形象;同时要严格按照集团公司品牌管理规定,坚决遏制品牌乱象,并形成联动机制,主动作为,形成合力,充分利用互联网、新媒体等工具强化自身品牌监管,做好核心品牌建设,建立好品牌数据库,严把品牌审批,规范品牌使用,维护消费者的合法权利,确保茅台基业长青。

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